Politique de remboursement

🍬 Politique de retour et de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne (directive 2011/83/UE) et au Code de droit économique belge, le client dispose en principe d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

⚠️ Exception importante (produits alimentaires)
Le droit de rétractation ne s’applique pas pour :

• les denrées périssables ou à durée de conservation limitée
• les produits descellés après livraison et ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (ex : bonbons ouverts, chocolats entamés)

👉 En conséquence, les produits de confiserie ne peuvent généralement pas être retournés une fois livrés, sauf cas spécifiques mentionnés ci-dessous.